Obchodní podmínky

 

Nákupní řád  Elektro Dvořák . CZ  
www.elektrodvorak.cz

 

1. Jak vybírat zboží a objednat.

 

Pokud znáte konkrétní typ výrobku (například videokameru Panasonic NV-DS 65 EGE), stačí do vyhledávače v pravém horním rohu obrazovky zadat minimálně tři znaky z typového označení výrobku- např. NV-DS.

 

Následně se zobrazí jedna nebo maximálně několik položek, které tomuto řetězci odpovídají. Pokud vyhledávač nic nenajde, ačkoliv výrobek skutečně existuje pod tímto označením, můžete se na něj informovat emailem eshop@elektrodvorak.cz anebo telefonicky na čísle +420 603 235182.

 

Kliknutím na vybranou položku se zobrazí její stručná charakteristika, doplněná o cenu zboží (včetně DPH) a o obrázek. Kliknutím na tlačítko "Koupit" vedle vybrané položky se tato položka přiřadí k obsahu vašeho "nákupního koše". Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit dva a více kusů, jednoduše změňte číslici vedle vybrané položky. Obsah nákupního koše můžete kdykoliv znovu zobrazit použitím ikony "Košíku:" v pravém horním rohu obrazovky.

 

Můžete pokračovat v nákupu anebo Vaši objednávku ukončit. Objednávku můžete ukončit po registraci anebo i bez registrace, stačí vyplnit jenom důležité informace o Vás a místě dodání. Před ukončením objednávky máte ještě možnost výběru dopravy. Jelikož disponujeme 5 kamennými prodejnami, můžete si zboží bezplatně vyzvednout na některé z nich. Zboží také zasíláme na dobírku anebo můžete využít platby předem na náš účet. Platba předem je zvýhodněna levnější cenou dopravy.

Pokud máte nějaké přání, které se vztahuje k dané objednávce, máte možnost ji v této fázi objednávky uvést do pole "Poznámka".

Políčko "Poznámka" použijte prosím i pro uvedení případného časového omezení dodávky zboží nebo jiných upřesňujících údajů.

Tlačítkem "Dokončit objednávku" nyní odešlete objednávku. Do 24 hodin Vás telefonicky nebo emailem budeme kontaktovat o stavu Vaší objednávky. Před odesláním si ještě zkontrolujte správnost dodací adresy.

 

2. Osobní vyzvednutí zboží na naší prodejně.

 

  • Můžete si objednané zboží bez čekání odnést.
  • Věnují se Vám kvalifikovaní a věrní prodavači firmě, pracující pro firmu až 20 let, kteří Vám rádi pomohou s výběrem zboží.
  • Na prodejně je možné zakoupit zboží na úvěr (Home credit, Essox leasing), a nebo platit platební (bankovní) kartou.
  • Kamenná prodejna může nabízet jiné zboží než internetový obchod. 
  • Na zboží předvedené a zakoupené na prodejně se nevztahuje možnost vrácení do 14dnů.

 

3. Kdy a jak Vám dodáme objednané zboží?

 

Datum a časový interval dodání s Vámi naši operátoři dohodnou telefonicky anebo emailem.

 

Zboží doručujeme standardně do třech pracovních dnů od přijetí objednávky (pokud je zboží ihned dostupné). Upozorňujeme, že v předvánočním období může dojít ke zdržení dodávky - je však samozřejmě v našem zájmu dodat Vám objednané zboží co nejdříve. Pokud některé objednané zboží není momentálně u dodavatelů dostupné, samozřejmě Vás o tom také informujeme a sdělíme předběžný termín dodání - dle informací našich dodavatelů.

 

Zboží doručujeme zásilkovými službami DPD, FOFR anebo Českou poštou. V okruhu našich prodejen doručujeme zboží vlastními firemními vozidly.

 

4. Dokáže řidič manipulovat s těžkými kusy?

 

V zásadě ano - naši řidiči vždy mají k dispozici manipulační vozík, kterým mohou zboží přemisťovat po rovném pevném podkladu. Zboží však rozváží jeden řidič bez závozníka, proto Vás prosíme, zejména při objednávce těžkých a velkých kusů, které je nutno například stěhovat do schodů, abyste si sami zajistili fyzicky zdatné pomocníky, kteří při stěhování pomohou. Zboží bude standardně dopraveno za první zamykatelné dveře objektu, kam je dopravováno, další manipulace záleží na dohodě zákazníka s řidičem.

 

5. Převzetí zboží.

 

Prosíme, mějte na paměti, že přebíráte zboží, za které platíte nemalé částky. Svým podpisem přepravci při převzetí zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou. Případné poškození zásilky, způsobené přepravou, je tudíž nutné reklamovat v okamžiku převzetí - na pozdější reklamace bohužel nelze brát zřetel (to se samozřejmě netýká závad, na které se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců).

 

Zboží expedujeme v originálních přepravních obalech výrobců. (pokud tomu tak není, zákazníka informujeme a přepravujeme v náhradních obalech uzpůsobených pro bezvadnou přepravu) Tyto obaly poskytují při běžné manipulaci dostatečnou ochranu a případné poškození z přepravy je na nich nebo pod nimi většinou dobře patrné. Při přebírání objednaného zboží je proto nutné se přesvědčit, zda není dodaná zásilka nebo její části - zejména její originální obal - nepřiměřeně mechanicky poškozená (například nepřirozeně zdeformovaná krabice, promáčklý kartónový obal, protržený igelit atd.). Pokud Vám přijde poškozená zásilka sepište s dopravcem protokol o poškození.

 

V takovéto situaci nás kontaktujte na email eshop@elektrodvorak.cz nejlépe s fotodokumentací anebo volejte tel.číslo 603235182 a mi se pokusíme danou věc co nejdříve vyřešit.

 

Prosíme, abyste při vybalování zboží neničili originální obal a ve vlastním zájmu jej po nějakou dobu uschovali pro případ reklamace (pokud je to možné). Někteří výrobci pro posouzení oprávněnosti některých závad zejména mechanického rázu vyžadují originální obal.

 

6. Jak platit?

 

Nabízíme několik možností, jak zaplatit za objednané zboží (vybrat si můžete v průběhu online objednávky). Nabízíme platbu na dobírku, platbu předem na náš účet anebo platbu na naší kamenné pobočce a to buď hotově, platební kartou, anebo na splátky. Při platbě předem na účet Vás žádáme , aby jste před zaplacením částky počkaly, až Vás kontaktujeme a ověříme Vám, že zboží je opravdu skladem. Až po té zboží zaplaťte na účet. Pokud zaplatíte předem a zboží nebude možné dodat ani nahradit jiným modelem (na základě dohody), garantujeme vrácení celé částky zpět na Váš účet. U této formy platby vychází doprava levněji než při převzetí na dobírku.

 

Platbu předem převodem z Vašeho účtu převeďte na některý z našich účtů. Vyberte si který Vám nejlépe vyhovuje.
Komerční banka: 19-6310650217/0100.
Česká spořitelna: 1124339369/0800
 

 

Variabilní symbol platby Vám bude zaslán v potvrzujícím mailu k objednávce.

 

Nákup na splátky.

 

Nákup na splátky Home Credit je možný na našich stránkách anebo na našich kamenných prodejnách,  Více informací zde http://www.elektrodvorak.cz/splatky-homecredit

 

EET informační oznámení
„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“

EET informační oznámení podle 112/2016 Sb. Zákona o evidenci tržeb, části třetí, § 25

 

 

7. Záruční list a daňový doklad.

 

Záruční list, pokud je součástí výrobku (u některých výrobků stačí k reklamaci pouze nákupní doklad) si prosím uschovejte včetně nákupního dokladu. Nákupní doklad zasíláme se zbožím.

 

8. Záruky na zboží.

 

Na veškeré zboží je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců od data prodeje. U některých značek poskytujeme i prodloužený bezplatný servis. Veškeré nabízené značky mají samozřejmě servisní zastoupení v ČR. Adresu nejbližšího servisu dané značky najdete na stránkách výrobců, nebo Vám ji poskytneme emailem eshop@elektrodvorak.cz. Kontaktní údaje o servisech jsou také uvedeny přímo na záručních listech!

 

9. Reklamace zboží.

 

Pokud se vyskytne u zboží závada, můžete se vždy obrátit na kterýkoliv autorizovaný servis dané značky, nebo se obráťte přímo na nás, rádi Vám poradíme eshop@elektrodvorak.cz . Adresy servisů jednotlivých značek najdete také na stránkách výrobců nebo na záručním listě.

 

10. Přepravné a balné.

 

Dopravné je stanoveno dle ceníků našich smluvních dopravců. U zboží malých rozměrů (velikosti poštovní obálky) může být doprava nižší než je uvedeno v objednávce. Pokud budete mít nějaké pochybnosti ohledně ceny dopravy u takového to zboží, napište svůj požadavek do poznámek u objednaného zboží a my se tímto faktem budeme zabývat a potažmo Vás kontaktovat. Dopravu zajišťuje přepravní společnost DPD, FOFR, TopTrans. Dopravci Vás vždy kontaktují o datu a času doručení, buď SMS nebo telefonicky. Prosím ověřte si správnost Vašeho tel.číslo a adresy dodání při objednávání zboží. Ceny dopravy možno vidět zde www.elektrodvorak.cz/cenik-dopravneho


 

Doporučujeme možnost vyzvednutí zboží na některé kamenné prodejně, které je zdarma. Dále možnost předvedení a odzkoušení, potažmo i odvoz, který může být ZDARMA.

Doporučujeme přepravní službu DPD

 

11. Doručení večer nebo o víkendu.

 

Zboží je možno doručit i o víkendu a ve večerních hodinách, ale pouze v okolí našich prodejen, po dohodě s prodavači a za úplatu.

 

12. Odvoz starých spotřebičů.

 

Na požádání nabízíme možnost od Vás odvézt a následně nechat ekologicky zlikvidovat staré spotřebiče.  Spotřebič je v tomto případě nutné mít připravený k naložení čistý, odmrazený, suchý a na místě, kde se dá bez nutnosti další manipulace naložit na vůz přepravce- nejlépe před domem. Náročnější manipulace se starým spotřebičem může být naúčtována, samozřejmě po dohodě se zákazníkem.

 

13. Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží zákazníkem.

 

Kupující má právo podle  občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, pošle nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, včetně záručního listu (pokud byl součástí výrobku), prodejního dokladu, českého návodu a veškerého dodaného příslušenství poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží vracejte nejlépe v původním, kompletním a nepoškozeném obalu. Pokud hodnota nového výrobku byla použitím snížena (např. mechanické poškození povrchu, chybějící příslušenství, neúplný nebo poškozený obal, prach ve vysavači a podobně), máte sice také nárok na vrácení zboží ve 14-denní lhůtě, ale podle občanského zákoníku jste povinni nám tuto chybějící hodnotu nahradit v penězích. Zboží jsme poté také povinni přijmout zpět, ale hodnota, o kterou byla snížena hodnota nového výrobku, bude odečtena od vrácené částky za zboží.
Možnost vrácení zboží do 14 dnů od zakoupení, se nevztahuje na zboží zakoupené na kamenné prodejně.

 

Po obdržení takto vráceného zboží prodávající obratem zákazníka kontaktuje a vrátí zpět částku, zaplacenou za zboží, nebo sníženou o částku snížené hodnoty nového výrobku, jak je uvedeno výše, způsobem, na kterém se oba dohodnou. Kontakt: eshop@elektrodvorak.cz Neposílejte zboží na dobírku, zásilka nebude přijata. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

 

14. Storno objednávky ze strany prodávajícího.

 

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

 

 

15. Storno objednávky ze strany kupujícího.

 

Kupující je povinen si převzít svou závaznou objednávku. V případě, že si objednané zboží nepřevezme, budeme nuceni se řídit závaznou objednávkou dle Občanského zákoníku paragraf 2048-2052, zákon č.89/2012 Sb, kterou jste potvrdili odesláním objednávky na e-shopu www.elektrodvorak.cz. Poplatek při stornování objednávky bude stanoven dle nákladů na dopravu, přesnou částku Vám zašleme e-mailem, číslo účtu: 19-6310650217/0100 a variabilní symbol použijte číslo objednávky nebo uveďte do zprávy pro příjemce své celé jméno.  

 

 

16. Původ zboží.

 

Veškeré zboží, nabízené na www.elektrodvorak.cz pochází ze skladů výrobců nebo oficiálních dovozců. Zboží je stejné jako v kamenných obchodech, první jakosti, a platí pro ně stejné záruční a servisní podmínky.

 

17. Informace o zboží.

 

Veškeré technické údaje a obrázky zboží, prezentované na stránkách www.elektrodvorak.cz jsou převzaty z oficiálních katalogů a dalších prezentací výrobců či importérů zboží. Všichni výrobci si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, případně změnu vzhledu výrobku, ještě po dobu platnosti stávajících katalogů. Veškeré informace, poskytované tímto způsobem na stránkách www.elektrodvorak.cz jsou tedy závazné pouze do této míry. V případě, že si přejete některou uvedenou informaci o parametrech zboží potvrdit nebo doplnit, emailujte na email eshop@elektrodvorak.cz , rádi Vám poradíme.

 

 

18. Kontakt na poskytovatele služeb ELEKTRODVORAK.cz.

 

Ing.Vlastislav Dvořák
Nádraží 604, Golčův Jeníkov 582 82
tel: +420 601 382 805
e-mail:
eshop@elektrodvorak.cz

 

Zapsáno u Živnostenského odboru Místního úřadu Praha Kbely, č.j.00/0555/Ví, ev.č. 360106-93/03

 

 


 

 

Informace ke zpracování osobních dat

Ing. Vlastislav Dvořák se sídlem Nádraží 604, 58282 Golčův Jeníkov, IČ 11005050 dbá na ochranu osobních údajů, které nám předáváte. Je důležité, abyste věděli, že osobní údaje, které nám poskytujete zpracováváme zodpovědně, transparentně a v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679. Máte nárok požádat o informace o evidovaných osobních údajích, jejich opravu, či výmaz, pokud jsou uděleny na základě Vámi uděleného souhlasu. Pokud dochází k automatizovanému zpracování, máte právo na přenositelnost údajů a nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na tomto rozhodování.  V případě jakýchkoli dotazů a žádostí týkajících se zpracování Vašich osobních údajů se na nás můžete obrátit písemně na adrese sídla společnosti.

Zabezpečení Vašich osobních dat

Ing. Vlastislav Dvořák dbá na bezpečnost osobních dat, které nám předáváte. Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom Vaše data dostatečně chránili s ohledem na závažnost jejich zpracování. K Vašim osobním údajům, které jsme od Vás získali nemá přístup žádná neoprávněná osoba a nepředáváme jej bez Vašeho souhlasu dalším subjektům pro další zpracování, pokud to nevyžaduje zákon, nebo v případě ochrany našich právních zájmů.

Právo na informace

Vaším právem je požádat Ing. Vlastislav Dvořák o informace, jaké osobní údaje a v jakém rozsahu a pro jaký účel o Vás zpracováváme. Tyto informace Vám poskytneme zdarma ve lhůtě nejpozději 30 dnů, v mimořádných situacích pak nejpozději ve lhůtě 90 dnů. O prodloužení lhůty v mimořádných případech Vás budeme včas informovat. Pokud budete požadovat sdělení informací, které o Vás evidujeme, budeme nejprve potřebovat ověřit, že jste skutečně osoba, které náleží tato informace. Ve Vaší žádosti tedy uveďte dostatečnou identifikaci Vaší osoby. V případě potřeby máme právo vyžádat si doplňující informace k Vaší identifikaci, než Vám poskytneme osobní údaje, které zpracováváme k Vaší osobě.

Naším právem pak je odůvodněně zamítnout požadavky na informace, které jsou bezdůvodné, či se nepřiměřeně opakují, případně jejich získání vyžaduje nepřiměřené úsilí, nebo by byly obtížně získatelné (typicky ze záložních systémů, archiválií apod.).

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které o vás evidujeme, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Na základě vaší žádosti mohou být tato data předána jinému správci.

Aktualizace údajů, právo na opravu

Jelikož se mohou osobní údaje v průběhu času měnit (například změna Příjmení), budeme rádi, pokud nás informujete, že u Vás nastala nějaká změna, tak abychom Vaše osobní údaje měli aktuální a nedocházelo k případným omylům.   Podání informace o změně údajů je nezbytně nutné pro to, abychom mohli řádně vykonávat svoji činnost Správce.

S tím souvisí i Vaše právo na opravu osobních údajů, které o Vás evidujeme. Pokud zjistíte, že naše údaje již nejsou aktuální, máte právo požadovat jejich opravu. 

Námitky

Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje nezpracováváme v souladu s platnou legislativou ČR a Unie, máte právo vznést námitku a my následně prověříme oprávněnost Vašeho požadavku. V okamžiku podání námitky, bude zpracování vašich osobních údajů omezeno dokud nebude ověřeno, zda je námitka oprávněná. Informujeme Vás, že Vaším právem je obrátit se také s námitkou proti zpracovávaným osobním údajům, které o Vás zpracováváme na příslušný dozorový úřad na Ochranu Osobních Údajů na adrese:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Právo na omezení zpracování

Máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů, v případě, že se domníváte, že takto evidované nejsou přesné, případně je zpracováváme protiprávně a dále pokud se domníváte, že tyto údaje již nepotřebujeme pro účely jejich zpracování.

Právo na výmaz

Pokud jste nám někdy udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů (například emailová adresa v rámci zasílaného newsletteru), máte právo jej kdykoli odvolat a my údaje, které zpracováváme výhradně na základě Vašeho souhlasu máme povinnost vymazat. Právo na výmaz se nevztahuje na zpracovávané údaje v rámci povinnosti plnění smlouvy, zákonných důvodů, či oprávněných zájmů. Pokud jsou některá Vaše data uchovávána v záložních systémech, které automatizovaně zajišťují odolnost všech našich systémů a plní funkci ochrany ztráty dat pro případy havárií, není v našich silách vymazat tyto data i ze záložních systémů a nezřídka to není ani technicky proveditelné. Nicméně tyto data nejsou dále nijak aktivně zpracovávána a nebudou sloužit k dalším účelům zpracování.

Kam se můžete obrátit

Se svými dotazy na ochranu osobních údajů se můžete také obracet na email dvorak@elektrodvorak.cz nebo na sídlo naší společnosti:

Ing. Vlastislav Dvořák
Nádraží 604
58282 Golčův Jeníkov

Webové stránky - soubory protokolů

Pokud přistoupíte na naše webové stránky a prohlížíte si je, zpracováváme následující protokolové soubory a ukládáme je na našich serverech. Mezi informace, které ukládáme patří:

·         Vaše IP Adresa

·         Otevíraná stránka našeho webu

·         Kód odpovědi http

·         Identifikace Vašeho prohlížeče

Tyto informace zpracováváme po dobu maximálně jednoho roku a pouze pro účely naší právní ochrany.

Soubory cookie

Když navštívíte naše webové stránky, jste informováni, že využíváme technologie ke shromažďování a ukládání informací pomocí souborů cookie do Vašeho zařízení. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které nikam neodesíláme, tyto soubory můžete z prohlížeče odstranit, nebo jejich využití zakázat úplně. Soubory cookie neshromažďují žádné Vaše osobní údaje, bez těchto souborů však nedokážeme zajistit plnohodnotnou funkčnost webových stránek.

Analýza a statistiky

Webové stránky monitorujeme a analyzujeme pomocí analytických služeb. Žádné z údajů, které pomocí této služby analyzujeme nejsou Vašimi osobními údaji. Pomocí této služby zjišťujeme návštěvnost a geografické údaje, informace o prohlížeči a operačního systému, ze kterého na naše webové stránky přistupujete. Všechny tyto informace, využíváme pro marketingové účely, pro účely dalšího zlepšování webových stránek a obsahu a také pro účely právní ochrany.

Zasílání novinek na email

V případě, že máte zájem od Ing. Vlastislav Dvořák dostávat akční nabídky produktů prostřednictvím emailu, který nám sdělíte a udělíte souhlas s takovým využíváním Vaší emailové adresy, budeme tento email zpracovávat výhradně k těmto účelům. Ing. Vlastislav Dvořák nepředává takto získanou emailovou adresu žádným dalším subjektům. V případě, že se kdykoli v budoucnu rozhodnete, že již od Ing. Vlastislav Dvořák  nechcete dostávat emaily pro tento účel, můžete odvolat svůj souhlas se zpracováním uvedené emailové adresy zde, nebo písemně na adresu sídla společnosti.

Zpracování osobních údajů

Podívejte se jak Ing. Vlastislav Dvořák zpracovává následující osobní údaje/kategorie osobních údajů, včetně stanovených právních titulů, účelů a dob zpracování pro jednotlivé záznamy činností o zpracování.

Kategorie: Obchodní dokumentace

Objednávka z eshopu

Právní titul Plnění smlouvy
Osobní údaje Adresa (Osobní údaj), Dodací adresa (Osobní údaj), Email (Osobní údaj), Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj), Telefon (Osobní údaj)
Účel zpracování Tyto osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení a doručení objednávky.
Doba zpracování po dobu 2 let
Zpracovatelé IT
Příjemci dopravci


Předávání osobních údajů do třetích zemí

K předávání osobních údajů zpracovatelům nebo jiným příjemcům ve třetích zemích nebo v mezinárodních organizacích nedochází.

Zásady ochrany osobních údajů jsou pravidelně revidovány a můžou se v případě potřeby aktualizovat. Poslední změna těchto zásad ochany osobních údajů proběhla dne čtvrtek, 24. května, 2018.

 

Tak nyní již máte snad všechny potřebné informace, které Vám umožní stát se jedním z našich spokojených zákazníků. Děkujeme Vám za návštěvu a uskutečněný nákup a přejeme hezký a úspěšný den!

 

 

 

Zázemí kamenných prodejen a profesionálního personálu

Zázemí kamenných prodejen a profesionálního personálu

Jsme ověřený obchod, Vaše data jsou u nás v bezpečí

Jsme ověřený obchod
Vaše data jsou u nás v bezpečí

Záruční i pozáruční servis zahradní techniky, aut, motocyklů, ATV

Záruční i pozáruční servis zahradní techniky, aut, motocyklů, ATV

Doprava zdarma při nákupu nad 10.000 Kč

Doprava zdarma při nákupu
nad 4 900 Kč


Přihlaste se k odebírání akčních nabídek!